тренинг "Клиентоориентированный Сервис"

тренинг "Клиентоориентированный Сервис"

Сотрудники мотивированы на сотрудничество с клиентами медицинского центра, умеют взаимодействовать с клиентами на высоком профессиональном уровне:

• понимают важность особого отношения к клиентам;
• понимают цикл обслуживания, свою роль в нем, параметры отличного обслуживания;
• умеют профессионально устанавливать контакт с клиентом;
• умеют снимать запрос клиента и аргументировать на «языке клиента»;
• умеют обслуживать сомневающегося клиента;
• умеют эффективно работать с жалобами, обслуживать конфликтного клиента.

После прохождения обучения всем участникам были выданы сертификаты Холдинга "Люди Дела"