Услуги

Персональный ускоритель результатов

Аудитория: Программа предназначена для представителей высшего руководства, руководителей служб и подразделений, менеджеров по качеству, специалистов по качеству, главных инженеров и технологов, инициативных сотрудников предприятия.

Цель тренинга: знакомство с важнейшими и эффективными методиками повышения эффективности
деятельности.

Повышение эффективности бизнеса. От грамотного маркетинга к эффективным бизнес-процессам

Что является основным приоритетов в работе менеджера?
Как должны быть устроены информационные потоки фирмы?
Какой должна быть стратегия управления организацией

Построение логистической системы предприятия. Современные взгляды на логистику

ПРАВО ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОБСТВЕННИКОВ

ПРАКТИКУМ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ОПЕРАТИВНОМУ УПРАВЛЕНИЮ

Практическая фаза управления проектами с помощью MICROSOFT PROJECT

Высокий уровень клиентского сервиса - весомое средство конкуренции в современном бизнесе. Как управлять качеством сервиса, как поддерживать качество предоставляемого сервиса на высоком уровне? Технологии, направленные на решение этих вопросов, создаются и внедряются в практику управления компаний.

Аудитория: специалисты, ответственные за результаты бизнеса – первые лица, линейные ру-ководители, специалисты отделов развития, маркетинга, финансов, HR.

Основные вопросы:

• Стратегия бизнеса – излишество или действующий механизм?
• Как создать понятную всем сотрудникам стратегию?
• Как управлять результатами?

Практическое применение системы сбалансированных показателей

Практическое освоение эффективных технологий делового общения в процессе продаж объектов недвижимости.

Продажи трудным клиентам и управление дебиторами

Противодействие контролирующим органам при проведении внезапной проверки на предприятии. Тактика поведения

Разработка документации на основе стандартов ISO 9000

РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ISO 9000

Разработка системы оценки персонала. Выбор методов оценки, организация оценочных процедур.

Результативное лидерство

СЕРВИС ДЛЯ ПРОБЛЕМНОГО КЛИЕНТА: РАБОТА С ЖАЛОБАМИ, ПРЕТЕНЗИЯМИ И ТРУДНЫМИ КЛИЕНТАМИ